Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos:

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

Alterações nos termos de uso:

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

Privacidade:

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
Sobre o cadastro:
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

Conduta no site:

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

Links para outros sites:

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

Isenção de responsabilidade:

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.
Trocas e Devoluções:
A Loja Me Da De Presente tem sua política de trocas e devolução de acordo
com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Quaisquer solicitações referentes a trocas ou devoluções deverão ser feitas
pelo e-mail saclojamedadepresente@gmail.com, a ser realizada em até 7
(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer
tipo de troca ou devolução de acordo com o PROCON. 
Atenção: não será possível a desistência da compra nos casos em que os produtos
foram personalizados exclusivamente para o cliente com nomes e/ou fotos.
Desistência de Compra:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente que realizar
compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias corridos após o
recebimento do produto para realizar a desistência da compra, sendo
restituído o valor de acordo com a forma de pagamento efetuada. O valor pago
pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto foi feita, sendo
assim antes de realizar sua compra verifique as dimensões e capacidade do
produto adquirido conforme descrição do anúncio, e em casos de dúvidas entre
em contato pelo chat ou whatsapp disponíveis no site.
Atenção: não será possível a desistência da compra nos casos em que os produtos
foram personalizados exclusivamente para o cliente com nomes e/ou fotos.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida sem indícios de uso, através dos correios
com frete pago pelo cliente, para o endereço Rua Aurora, 669 – Botujuru –
Mogi das cruzes / SP - CEP: 08840-330
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos
os acessórios, manuais e proteções como isopor ou plástico bolha, para
evitar que a mercadoria seja danificada.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições acima, não será aceito como
devolução e automaticamente será devolvido ao endereço de origem.
Sendo assim, nós da Loja Me Da De Presente estaremos no direito de fazer a nova
cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

O processo de estorno, reembolso, troca será realizada após a
devolução do produto. Nossa equipe irá analisar e a restituição dos valores
será efetuada após a verificação das condições do produto devolvido, que será
realizada no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
ATENÇÃO: Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

Ressarcimento de valor de pedido cancelado:

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Troca por danos causados durante o trajeto:

Nossos produtos são bem embalados e reforçamos a proteção com isopor ou
plástico bolha, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, o
produto pode ser danificado, pois dependemos de terceiros para ser realizada
a entrega. Caso você receba algum produto quebrado, danificado, ou trincado,
nos envie uma foto do produto, de preferência no mesmo dia do recebimento,
para o e-mail saclojamedadepresente@gmail.com que reenviaremos em até 2 dias
úteis um novo produto sem custo adicional do frete.
Atenção: não poderá ser realizada a troca de modelo e não será refeita a
arte nos casos em que o cliente adquiriu um produto personalizado.
Este reenvio estará sujeito a disponibilidade em estoque.
Troca por falhas de fabricação:
Nossos produtos são conferidos antes de serem enviados,
porém caso algo passe despercebido e você receba um produto com defeito
entre em contato conosco pelo e-mail: saclojamedadepresente@gmail.com,
relatando o defeito e uma foto do produto recebido.
Assim que recebermos seu e-mail nosso setor de atendimento ao cliente
entrará em contato dentro de até 3 dias úteis.

Laudo aprovado para a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a
substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá
escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site,
respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto
reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo negado para a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem
direito de substituição.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental ou causado pelo próprio cliente.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
OBS: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deverá
obrigatoriamente ser comunicada por e-mail antes do envio do produto.
Caso contrário, o pedido não será aceito.
Trabalhamos sempre atender os nossos clientes com excelência, oferecendo os
melhores produtos e com atendimento diferenciado.
No caso de dúvidas entre em contato conosco através de
um dos nossos canais de atendimento.

Prazo de entrega:

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

Procedimento de entrega:

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.
Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e moveis planejados.
Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

Situações que podem alterar o prazo de entrega:

Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.